Какие товары можно вернуть?
Можно вернуть любые товары, кроме:
- товаров, которые не подлежат возврату (Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену, утвержден постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 30.05.2018));
- товаров надлежащего качества (без брака) со следами использования, с нарушенной комплектацией, товарным видом или упаковкой — по правилам дистанционной торговли (Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», ст. 26.1.).
Еще: если к товару прилагался другой товар по акции (например, в подарок или со скидкой), проверьте условия акции. Возможно, эти товары можно возвращать только вместе.
Хотим обратить ваше внимание на то, что большая часть нашего ассортимента — технически сложные товары. Согласно правилам (Постановлению Правительства РФ от 19.01.1998 N 55) данная категория товаров надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.
Категории товаров надлежащего качества не подлежащие возврату
- Автомагнитолы
- Усилители
- Процессоры
- Активные сабвуферы (встроенный уселитель)
Товары, не подлежащие обмену и возврату согласно «Закону о защите прав потребителей»:
- Кабельная продукция (провода, шнуры, кабели), отпускаемые на метраж
- Товары с активированным / обновлённым / изменённым программным обеспечением
- Товары в одноразовой упаковке, если упаковка была вскрыта или повреждена
- Некондиционные (уценённые) товары
В какие сроки можно вернуть товар?
- Товары ненадлежащего качества (с недостатками)
Если в купленном товаре есть недостатки, его по закону можно вернуть в течение гарантийного срока или срока годности. - Товары надлежащего качества (не понравились или не подошли)
Если с товаром все нормально, просто вы хотите его вернуть, то по закону это можно сделать в течение 14 дней (для технически сложных товаров — 15 дней).
Как оформить возврат?
Необходимо обратиться через форму обратной связи или по телефону из контактов